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Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso del sitio goffay.com y establecen las condiciones generales bajo las cuales Goffay ofrece sus servicios. Al navegar el sitio o comunicarte con nosotros por sus canales, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio.
1. Quiénes somos
Goffay es la marca con la que Roxvan S.A.S. sociedad colombiana con domicilio en Barranquilla, Atlántico, Colombia, presta servicios de estrategia, desarrollo de software, automatización de procesos y marketing digital. Contacto: marketing@goffay.com · +57 320 816 4740.
2. Objeto del sitio
El sitio tiene carácter informativo: presenta los servicios de Goffay y ofrece canales para solicitar información y cotizaciones. La información publicada no constituye por sí sola una oferta comercial vinculante.
3. Asistente virtual
El asistente del sitio entrega respuestas automáticas preparadas por el equipo de Goffay. No es una persona ni un sistema de inteligencia artificial, y sus respuestas son orientativas: no reemplazan una propuesta formal ni generan obligaciones contractuales. Para información definitiva sobre alcance, precio o plazos, la referencia es la propuesta escrita que envía el equipo.
4. Cotizaciones y contratación
- Cada servicio se cotiza según su alcance. Las propuestas indican alcance, entregables, precio, forma de pago, plazos y vigencia de la oferta.
- La relación contractual nace con la aceptación de la propuesta o la firma del contrato correspondiente. Si hay diferencia entre estos términos y el contrato o la propuesta aceptada, prevalecen el contrato y la propuesta.
- Los plazos dependen de que el cliente entregue a tiempo la información, los accesos y las aprobaciones que el proyecto requiera.
- Los resultados de marketing, posicionamiento o ventas dependen de factores externos, como el mercado, la competencia y las plataformas de terceros. Goffay se compromete con la ejecución diligente del trabajo acordado y no garantiza un resultado comercial específico, salvo que el contrato lo establezca de forma expresa.
- Los costos de terceros, como pauta publicitaria, licencias, dominios o alojamiento, se informan por separado y están a cargo del cliente, salvo acuerdo distinto por escrito.
5. Uso permitido del sitio
Te comprometes a usar el sitio de forma lícita. No está permitido intentar acceder sin autorización a sus sistemas, introducir código malicioso, extraer contenido de forma masiva para fines distintos de la indexación o consulta legítima, suplantar a otra persona ni enviar información falsa por los formularios. Estas conductas pueden constituir delitos según la Ley 1273 de 2009.
6. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, logotipos, código y demás contenidos del sitio pertenecen a Roxvan S.A.S. o se usan con autorización, y están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y la Decisión Andina 486 de 2000. Goffay, Roxvan y Go-Cal son signos distintivos del grupo. No se permite su reproducción, distribución o transformación sin autorización previa y escrita, salvo las excepciones legales.
La titularidad de los entregables de cada proyecto (software, diseños, contenidos) se define en el contrato o la propuesta respectiva.
7. Enlaces a terceros
El sitio enlaza a servicios de terceros, como WhatsApp, y a otros sitios del grupo, como roxvan.com y go-cal.com.co. Cada uno se rige por sus propios términos y políticas. Goffay no responde por el contenido ni la disponibilidad de sitios que no opera.
8. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que el sitio esté disponible y su información sea correcta, pero puede presentar interrupciones o errores. En la medida que la ley lo permita, Goffay no responde por daños derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de usarlo. Nada en estos términos limita la responsabilidad que por ley no puede excluirse, ni los derechos irrenunciables de los consumidores.
9. Protección al consumidor
Cuando el cliente tenga la calidad de consumidor según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), se aplican los derechos y garantías previstos en esa ley, incluido, cuando proceda, el derecho de retracto en ventas por medios no tradicionales o a distancia. Las peticiones, quejas y reclamos se reciben en marketing@goffay.com y en el +57 320 816 4740. La autoridad de protección al consumidor en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
10. Datos personales y cookies
El tratamiento de datos personales se rige por la política de tratamiento de datos personales, y el uso de cookies por la política de cookies.
11. Validez de las comunicaciones electrónicas
Conforme a la Ley 527 de 1999, los mensajes de datos intercambiados por correo electrónico, WhatsApp u otros medios electrónicos tienen validez jurídica y fuerza probatoria.
12. Cambios a estos términos
Podemos modificar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de entrada en vigencia. Los contratos ya celebrados se rigen por las condiciones pactadas en ellos.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las diferencias se procurarán resolver primero de forma directa. De no lograrse, serán competentes los jueces de la República de Colombia, sin perjuicio de las reglas de competencia que protegen a los consumidores.